Для включения в число участников клиентам необходимо было до конца декабря 2025 года оплатить текущие начисления за отопление и горячее водоснабжение, полностью погасить задолженность и внести рекомендованный платеж за декабрь. Для клиентов Автозаводского района Тольятти перечень услуг также включал холодное водоснабжение и водоотведение.

Особенностью акции стало списание пени — этим бонусом смогли воспользоваться все участники. По словам директора самарского филиала Владимира Сураева, в общей сложности клиентам было списано более 900 тысяч рублей, что стало ощутимой поддержкой для бизнеса в начале года.

Всего в акции приняли участие более 3,8 тысяч организаций из Самары, Новокуйбышевска, Тольятти и Сызрани. Суммарно они оплатили за тепло и воду порядка 500 миллионов рублей.