С россиян предложили брать плату за возврат товаров на маркетплейсах

По его мнению, продавцам необходимы более строгие правила возврата. Он привел результаты опроса: 51% продавцов регулярно испытывают трудности с товарами, которые покупатели отправляют обратно. Среди наиболее проблемных категорий — косметика и биологически активные добавки: вернуть их в продажу особенно сложно.

Койтов считает, что нынешняя модель работы маркетплейсов снимает с площадок ответственность, оставляя юридические отношения между продавцом и покупателем. Он также выразил понимание продавцам, которые жаловались на очередное повышение комиссий на одной из платформ в конце августа и требования вернуть кредитные средства.

Платный возврат Койтов назвал механизмом, способным решить все проблемы. По его словам, соответствующее положение закона о защите прав потребителей действует уже 20 лет, но его не применяют.

Раньше один из маркетплейсов пытался ввести такую плату, однако покупатели стали уходить к конкуренту, отметил он. Именно поэтому, по мнению главы союза, платформы нужно обязать устанавливать правила, необходимые продавцам для работы.

Источник: Газета.Ru