Ситуация сложилась из-за внутренней ошибки в системе бронирования. Компания оперативно пересмотрела свои процедуры, чтобы избежать повторения подобных инцидентов.

Пассажиры получили разъяснения и компенсацию за доставленные неудобства. Стороны пришли к соглашению без обращения в суд.