Более половины опрошенных уже реализуют товары через подобные сервисы, а почти треть планирует начать работу на них в ближайшее время. Ассортимент представлен широким спектром категорий: одежду, обувь и аксессуары продают 60% участников опроса, товары для дома и ремонта, а также детские товары — по 32%, электронику — 30%, товары для спорта и хобби — 26%. Автотовары реализуют 23%, товары для красоты и здоровья — 14%, оборудование для бизнеса — 8%.

В целом продавцы используют различные каналы, но площадки электронной коммерции остаются основными — их выбрали 90% участников исследования. Социальные сети применяют 34% продавцов, мессенджеры — 26%, поисковые системы и картографические сервисы — по 16%.

По словам коммерческого директора одной из платформ, ежемесячная аудитория сервиса составляет около 72 миллионов пользователей, причем платформу активно используют представители малого и среднего бизнеса. Он также сообщил, что в 2025 году количество товаров, отправленных через службу доставки, выросло на 30% по сравнению с 2024 годом, а число покупателей, готовых заказывать доставку, увеличилось на 13%.

Для продвижения товаров чаще всего выбирают площадки электронной коммерции (62%), социальные сети и мессенджеры используют по 32%. Среди платных инструментов лидируют сайты объявлений — их применяют 45% продавцов. Социальные сети и мессенджеры используют по 26%, поисковые системы, онлайн-каналы и картографические сервисы — по 15%. При этом 29% респондентов обходятся без платного продвижения.

Руководитель направления по работе с агентствами и партнерами отметил, что в 2025 году число продавцов, использующих платное продвижение, выросло на 69% год к году. Большинство участников исследования также указали, что онлайн-каналы не приносят им продаж.