Поводом для обращения в суд послужил срыв концерта народного артиста России, билеты на который были приобретены женщиной в Чапаевске в качестве подарка родственникам к 8 Марта. Концерт должен был состояться еще в апреле 2024 года, но дату несколько раз переносили, а потом и вовсе отменили.

На протяжении двух лет женщина обращалась к организаторам концерта с требованиями о возврате денег за билеты, однако все обращения оставались без ответа. Тогда она обратилась в Роспотребнадзор.

Длительное игнорирование требований потребителя со стороны организаторов суд расценил как грубое нарушение законодательства о защите прав потребителей. По итогу суд взыскал с них стоимость билетов, неустойку, а также штраф и компенсацию морального вреда — общая сумма составила 67,5 тысячи рублей.

Решение пока не вступило в силу.