Срок зависит от обстоятельств замены. Если дополнительная проверка качества не нужна, товар должны заменить в течение семи дней после требования покупателя.

Проверка качества может продлить срок замены до 20 дней. Если нужного товара нет в наличии, на его замену отводится месяц.

При отказе от покупки, оформленной дистанционно, продавец также обязан вернуть деньги не позднее чем через 10 дней.

Источник: ГТРК Самара