Продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре, включая видовое название, особенности содержания и разведения. Если растения привезены из-за рубежа, должны быть представлены документы о праве ввоза.

Растения входят в перечень товаров, не подлежащих обмену. Однако при наличии недостатков, таких как болезни, вредители или механические повреждения, потребитель вправе требовать замены товара, уменьшения цены или возврата уплаченных средств.

Продавец обязан выдать покупателю чек или иной документ, подтверждающий оплату. В случае нарушения прав потребителя рекомендуется сначала направить продавцу письменную претензию. Если спор не удается урегулировать, следует обратиться в Роспотребнадзор.