Отношения между туристами и организациями регулируются Гражданским кодексом РФ, законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», законом «О защите прав потребителей» и правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, напомнили специалисты.

Существенные изменения обстоятельств могут стать причиной для изменения или отмены поездки. К ним относятся:

• ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
• перенос сроков поездки;
• неожиданный рост транспортных расходов;
• невозможность совершить путешествие по причинам, не зависящим от туриста, например, из-за болезни или отказа в выдаче визы.

В Роспотребнадзоре рекомендуют в первую очередь рассмотреть возможность изменения условий договора — например, переноса дат или корректировки маршрута. При требовании полного возврата средств могут учитываться фактически понесенные исполнителем расходы.

Если договориться об изменении поездки не удалось, турист имеет право потребовать расторжения договора и возврата денежных средств. Для этого необходимо направить туроператору письменное уведомление о невозможности совершить путешествие.

Обращаться за возвратом средств лучше как можно раньше, так как это повышает вероятность вернуть всю сумму за туристическую путевку.

Тольятти 24