Основанием для проверки послужила жалоба местного жителя на несвоевременное рассмотрение его обращения. В надзорное ведомство поступила информация о нарушении сроков ответа. Прокуратура установила, что работники компании проявили халатность при работе с обращением. В адрес генерального директора организации внесено представление, которое находится на рассмотрении. В отношении начальника абонентского участка № 4 в Сызрани возбуждено дело об административном правонарушении. В надзорном ведомстве пояснили, что эта компания выполняет публично значимую функцию. Она обеспечивает бесперебойное газоснабжение населения и промышленных предприятий Самарской области. Это напрямую влияет на социальную стабильность, экономическое развитие региона и качество жизни граждан. В связи с этим нормы закона о порядке рассмотрения обращений распространяются и на газоснабжающую организацию. Акты реагирования в настоящее время находятся на рассмотрении.