Хозяйка жилья по имени Наталья сообщила, что неведомая сила поселилась под боком у семьи и избавиться от нее своими силами не получается. Поведение потустороннего существа отличается агрессивностью и регулярностью.

Женщина с ужасом описывает его проделки: полтергейст постоянно стучит по полу, создавая жуткий шум по ночам или в полной тишине. Кроме того, невидимый вредитель бьет посуду и зеркала, осколки разлетаются в разные стороны без видимой причины.

Семья жалуется на постоянные кражи: неизвестная сила уносит и прячет вещи, включая камеры, которые Наталья пыталась установить для фиксации происходящего. Техника в доме выходит из строя одна за другой — барабашка словно питается электроэнергией или просто развлекается, ломая дорогостоящие приборы.

Однако самое страшное — то, что иногда достается и самой хозяйке. Наталья утверждает, что регулярно просыпается с синяками и ссадинами на теле, происхождение которых не может объяснить рационально.

В прошлом году терпение женщины лопнуло, и она пригласила в Арзамас специальную группу исследователей полтергейстов из Москвы. Эксперты по паранормальным явлениям провели свои изыскания и даже дали невидимому агрессору имя — Флис.

Но главная тайна осталась нераскрытой: исследователи заявили, что во всем виноваты местные коммунальщики, однако что именно они сделали или продолжают делать, по какой причине их действия спровоцировали активность полтергейста, так и осталось военной тайной, которую специалисты раскрывать не стали.

Отчаявшись получить помощь от московских магов и не веря больше в экстрасенсов, семья решила обратиться к самой земной инстанции — в арзамасскую мэрию. Но чиновники не оправдали надежд граждан.

В ответ на жалобу о терроризирующем полтергейсте представители муниципалитета ответили, что работа с паранормальными явлениями и приведением не входит в их компетенцию и должностные инструкции. Семья осталась один на один с Флисом, не зная, куда бежать дальше: к священникам, в полицию или к психиатрам.