Ранее расчет платы за коммунальные услуги жителей этих домов производили через Единый расчетный центр города Тольятти. Переход на обслуживание специалистами «Энергосбыт Плюс» не повлияет на порядок начисления ежемесячных платежей.

Руководитель управления клиентского сервиса Самарского филиала «Энергосбыт Плюс» Ольга Хамитова обратила внимание, что единственное изменение для горожан — это смена номера лицевого счета. Тем клиентам, у кого подключен автоплатеж в сервисах банка, необходимо будет скорректировать услугу.

Энергетики также напоминают, что теперь клиентам необходимо передавать показания приборов учета с 15 по 25 число любым из следующих способов: через личный кабинет клиента, на сайте Самарского филиала «Энергосбыт Плюс» без регистрации, через чат-бот «Светлана. Энергосбыт Плюс», по единому круглосуточному телефону для передачи показаний, а также другими способами, указанными на сайте компании.

Все возникающие вопросы, а также необходимые подтверждающие документы можно направить через личный кабинет, пройдя простую процедуру регистрации, через форму обратной связи на сайте, через электронный почтовый ящик, через Контакт-центр по телефону, обратившись в офис обслуживания по адресам в Тольятти.

Акционерное общество «Энергосбыт Плюс» входит в Группу «Т Плюс» и состоит из 14 региональных филиалов на территории Российской Федерации. Функции по начислению и сбору платежей за теплоснабжение и горячее водоснабжение на территории Республики Коми выполняет АО «Коми энергосбытовая компания». Количество клиентов, получающих платежные документы от «Энергосбыт Плюс», составляет около 7 миллионов. Количество юридических лиц, имеющих договор ресурсоснабжения, — около 180 тысяч. Всего в зонах обслуживания Группы «Т Плюс» проживает около 16 миллионов человек. «Энергосбыт Плюс» имеет статус гарантирующего поставщика на территориях Владимирской, Свердловской, Кировской, Ивановской, Оренбургской областей и Удмуртской Республики, в Республике Коми гарантирующий поставщик — АО «Коми энергосбытовая компания». Это означает обязанность обеспечения электроэнергией любого обратившегося жителя или предприятия.

Самарский филиал АО «Энергосбыт Плюс» является платежным агентом Группы «Т Плюс» на территории Самарской области. Филиал обслуживает в общей сложности более 13 тысяч юридических лиц и свыше 545 тысяч физических лиц.