По результатам опроса, 85% покупателей не заполняют поле для комментариев к заказу. Остальные обычно просят заранее позвонить, не пользоваться дверным звонком, оставить посылку у порога или бережнее обращаться с ней. В исследовании участвовали жители разных регионов в возрасте от 18 до 60 лет.

Среди покупателей 18–24 лет комментарии встречаются реже всего. Люди старше 35 лет чаще описывают особенности адреса: например, предупреждают, что домофон не работает, и просят связаться с ними по мобильному телефону. Женщины чаще мужчин беспокоятся о сохранности упаковки, особенно если заказ предназначен в подарок. Мужчины обычно пишут о скорости доставки.

Товар в поврежденной упаковке согласны забрать 92% опрошенных, если само содержимое уцелело. За время ожидания заказа каждый шестой покупатель меняет решение о покупке. Среди молодежи таких 27%.

Источник: Газета.Ru